Datenschutzerklärung
Diese Erklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Angebot für kuratierte Wohnobjekte, Einrichtungsberatung und damit verbundene Dienstleistungen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und verarbeiten sie ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), des österreichischen Datenschutzgesetzes („DSG“) sowie des Telekommunikationsgesetzes 2021, soweit einschlägig.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist Austelle, erreichbar unter der Adresse oben sowie unter studio@austelle.online. Für datenschutzrechtliche Anfragen verwenden Sie bitte ebenfalls diese E-Mail-Adresse und kennzeichnen Sie den Betreff mit „Datenschutz“. Wir werden Ihr Anliegen ohne unnötige Verzögerung, in der Regel innerhalb eines Monats, bearbeiten. Sofern Ihre Anfrage ungewöhnlich komplex ist, können wir uns gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO angemessen verlängern und werden Sie informieren.
2. Informationen, die wir erheben
2.1 Bestell- und Vertragsdaten
Wenn Sie über austelle.online oder per E-Mail Waren bestellen oder Dienstleistungen anfragen, verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon), ggf. Ihre Unternehmens- und UID-Angaben sowie die von Ihnen gewählten Produkte und Leistungen. Bei Maßanfertigungen können zusätzlich Grundrissinformationen, Fotografien Ihrer Räumlichkeiten und technische Maße verarbeitet werden, sofern Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen. Diese Daten sind zur Vertragsdurchführung erforderlich; ohne sie können wir Ihre Bestellung nicht erfüllen.
2.2 Nutzungs- und technische Daten
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Provider und unsere Serverinfrastruktur automatisch technische Informationen erfasst, etwa IP-Adresse in gekürzter oder anonymisierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, verwendeter Browser und Betriebssystem sowie Referrer-URL. Diese Daten dienen der Systemsicherheit, der Fehleranalyse und der Gewährleistung eines stabilen Betriebs. Eine personenbezogene Auswertung zu Marketingzwecken erfolgt auf dieser Basis nicht.
2.3 Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns kontaktieren, speichern wir den Inhalt Ihrer Nachricht sowie die zugehörigen Metadaten (z. B. Zeitpunkt, Absenderadresse), um Ihr Anliegen zu bearbeiten und gegebenenfalls Anschlussfragen zu klären. Telefonische Gespräche werden nicht aufgezeichnet, sofern Sie nicht ausdrücklich und gesondert zustimmen.
3. Wie wir Informationen verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten vorrangig zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Bearbeitung Ihrer Anfragen vor Vertragsschluss, zur Lieferorganisation, zur Rechnungsstellung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten im steuer- und handelsrechtlichen Bereich (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Darüber hinaus verarbeiten wir Daten zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), etwa zur Betrugsprävention, zur IT-Sicherheit, zur internen Qualitätssicherung unserer Beratungsprozesse und zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche im Streitfall.
Marketing-E-Mails versenden wir nur, sofern Sie eingewilligt haben oder es sich um bestehende Kundeninformationen über ähnliche Waren handelt und Sie dem nicht widersprochen haben (§ 107 Telekommunikationsgesetz 2021 i. V. m. den Vorgaben des UWG). Sie können der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu Werbezwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
4. Cookies & Tracking
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um grundlegende Funktionen bereitzustellen (z. B. Warenkorb-Persistenz im Browser, Spracheinstellungen) oder – sofern Sie zustimmen – statistische Auswertungen zu ermöglichen. Nicht notwendige Cookies werden nur nach vorheriger Einwilligung gesetzt. Details zu einzelnen Cookies, Speicherdauer und Widerrufsmöglichkeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden; bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen dann eingeschränkt sein können.
5. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu zählen verschlüsselte Übertragungswege (TLS/SSL), rollenbasierte Zugriffsrechte intern, regelmäßige Sicherungskonzepte sowie die Anonymisierung oder Pseudonymisierung, wo dies zweckmäßig ist. Unsere Mitarbeitenden werden im Umgang mit personenbezogenen Daten geschult und an Vertraulichkeit gebunden.
6. Drittanbieter und Auftragsverarbeiter
Zur Vertragserfüllung setzen wir Dienstleister ein, etwa Hosting-Provider, Versand- und Logistikpartner, Zahlungsdienstleister sowie ggf. Tischlereien oder Montagebetriebe. Diese erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind, und werden vertraglich zur datenschutzkonformen Verarbeitung verpflichtet (Art. 28 DSGVO). Sofern Daten in ein Drittland außerhalb der EU übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau besteht, etwa durch Angemessenheitsbeschlüsse der Kommission oder Standardvertragsklauseln.
7. Rechte der betroffenen Personen
Ihnen stehen – vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen – folgende Rechte zu: Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO). Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Sie haben zudem das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Geschäftsbriefe und Rechnungsbelege können gemäß § 132 BAO und § 212 UGB bis zu sieben Jahre aufbewahrt werden. Daten, die ausschließlich der Angebotslegung dienten und nicht zu einem Vertrag führten, löschen wir in der Regel nach zwölf Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
9. Kontakt für Datenschutzanfragen
Bitte richten Sie Auskunfts- und Löschanfragen sowie sonstige datenschutzrechtliche Anliegen an studio@austelle.online. Geben Sie – soweit möglich – Ihre Bestellnummer oder das Datum Ihrer Anfrage an, damit wir Sie schneller zuordnen können. In Zweifelsfällen behalten wir uns vor, zusätzliche Identifikationsnachweise zu verlangen, um unberechtigte Auskünfte zu vermeiden.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage, technische Entwicklungen oder unsere Geschäftsprozesse ändern. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf austelle.online abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit erforderlich, gesondert – etwa per E-Mail an bestehende Vertragspartner oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website.