Zehn Antworten, die oft fehlen

Ja. Für Bundesländer außerhalb Wiens kalkulieren wir Versand oder Spedition nach Gewicht und Maß. Sperrige Möbel gehen über regionale Partner; wir informieren Sie vor Abbuchung über die exakte Route und das Zeitfenster.

Ungebrauchte Waren können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen (Fernabsatz). Ausnahmen gelten für kundenspezifische Maßanfertigungen gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG. Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung – wir geben Ihnen ein Retourenlabel oder organisieren Abholung.

Sie buchen ein 45-Minuten-Fenster (kostenfrei bei anschließendem Einkauf ab 400 €). Wir gehen Materialien durch, klären Maße und fotografieren mit Ihrer Erlaubnis den Kontext. Für komplexe Grundrisse bitten wir um Vorbereitung per PDF.

Wir priorisieren EU-Holz mit nachvollziehbarer Herkunft, Naturfasern und Beschichtungen mit niedrigem Lösemittelanteil. „Nachhaltig“ ist kein Label, sondern ein Prozess: Wir dokumentieren Lieferketten dort, wo Lieferanten mitspielen, und sagen offen Nein, wenn sie es nicht tun.

Ja, für Geschäftskunden mit UID. Bitte UID-Nummer und Firmenbuchauszug vor der ersten Bestellung mailen. Preise werden in Euro netto ausgewiesen, sofern eine innergemeinschaftliche Lieferung vorliegt; ansonsten inkl. österreichischer Umsatzsteuer.

Dokumentieren Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir ersetzen oder reparieren – je nach Schwere – und reklamieren bei der Spedition in Ihrem Namen, damit Sie nicht zwischen Stühlen sitzen.

Für lokale Kunden in Wien und Umgebung ja, gegen Pauschale ab 90 € je Einsatzort. Fernmontagen vermitteln wir nur über geprüfte Partner mit Haftpflicht. Kleinteile wie Regale liefern wir mit bebilderter Anleitung; bei Unsicherheit raten wir zur Profi-Montage.

Leinen: kalte Handwäsche oder Schonwaschgang ohne Weichspüler, fliegend trocknen. Wolle: nur mit Wollwaschmittel, kein Trockner. Für unsere Stein- und Keramikoberflächen empfehlen wir neutrale pH-Reiniger ohne Zitronensäure.

Wir verpacken in unbedrucktes Kraftpapier und Hanfband – ohne Logodruck, damit die Übergabe persönlich bleibt. Kosten: 6 € pro Paket; bitte im Bestellkommentar angeben.

Nur mit ausdrücklichem Double-Opt-In. Ohne Zustimmung nutzen wir Ihre E-Mail ausschließlich zur Auftragsabwicklung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.